Doglas Rodrigues Pavan
Supervisor de Service Desk · Gestão de TI · Telecom · Infra · Automação · IA
Transformando operações de TI através de liderança, inovação e melhoria contínua. +12 anos entregando resultados concretos.
Mais que resolver problemas — entender a causa raiz.
Profissional com mais de 12 anos nas áreas de Tecnologia da Informação, Telecomunicações e Gestão de Operações. Trajetória construída com base em dedicação, aprendizado contínuo e entrega de resultados.
Iniciei como técnico de implantação, evoluí para Analista de Help Desk e, posteriormente, fui promovido a Supervisor de Service Desk, liderando equipes responsáveis pelo atendimento de órgãos públicos e clientes corporativos.
Meu objetivo é contribuir com empresas que valorizam inovação, eficiência operacional e liderança focada em pessoas e resultados.
Do campo à liderança estratégica.
- 12013
Técnico de Telecomunicações
Instalação e manutenção de telefonia, internet e TV.
- 22016
Técnico FTTH
Implantação de infraestrutura de fibra óptica.
- 32018
Técnico de Implantação e Telefonia IP
Instalação de soluções VoIP e infraestrutura de telecomunicações.
- 42019
Analista de Help Desk
Atendimento técnico especializado e suporte de segundo nível.
- 52021
Supervisor de Service Desk
Gestão de equipes, processos, indicadores e operações de telecomunicações.
Números que falam por si.
Impacto real na operação de Service Desk atendendo órgãos públicos e clientes corporativos.
Reestruturação de processos e operação para maior agilidade.
Padronização e acompanhamento de indicadores. Casos complexos em até 4h.
App de gestão de Ordens de Serviço e app de agendamento com integração de Inteligência Artificial.
Supervisor de Service Desk
Operação de telecomunicações · Atendimento a órgãos públicos
Tecnologia aplicada para escalar resultados.
Stack que une desenvolvimento web, automação de processos e Inteligência Artificial a entregas reais.
Desenvolvimento de aplicações Web
Aplicações modernas, responsivas e orientadas a resultados.
Inteligência Artificial aplicada aos negócios
IA integrada a processos reais para ganho de eficiência.
n8n
Automação de fluxos e integrações sem depender de infraestrutura pesada.
Integração de APIs
Conexão entre sistemas, dados e ferramentas de forma escalável.
Automação de Processos
Eliminação de tarefas repetitivas e redução de erros manuais.
Chatbots Inteligentes
Atendimento automatizado com contexto e experiência humanizada.
HTML & CSS
Interfaces bem estruturadas, acessíveis e com identidade visual.
Node.js
Backend leve e eficiente para APIs e automações.
JavaScript
Lógica de negócio, integrações e automações no front e no back.
Ideias que viraram operação real.
Do gerenciamento de equipes de campo à experiência do cliente: soluções desenvolvidas do zero e validadas no dia a dia.
Aplicativo de Gerenciamento de Ordens de Serviço (OS)
Idealizador e Desenvolvedor Funcional
Plataforma Inteligente de Agendamento com Inteligência Artificial
Idealização, desenvolvimento e implantação
Do cabo ao algoritmo.
Uma stack completa que cobre desde infraestrutura física até automação inteligente.
Gestão de TI
Telecomunicações
Infraestrutura
Automação & IA
O que me diferencia.
Tecnologia vai muito além da infraestrutura: ela deve gerar eficiência, facilitar a rotina das pessoas e apoiar decisões estratégicas.
- +12 anos de experiência em Tecnologia
- Evolução de Técnico para Supervisor
- Liderança de equipes presenciais e remotas
- Atendimento a órgãos públicos
- Especialista em Telecomunicações
- Desenvolvimento de aplicações internas
- Automação de processos
- Inteligência Artificial aplicada ao atendimento
- Gestão baseada em indicadores
- Foco em melhoria contínua
Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação
Faculdade SENAC
Pronto para o próximo desafio.
Se sua empresa procura um profissional com experiência em liderança, gestão de operações de TI, telecomunicações e inovação, ficarei feliz em conversar.
Enviar mensagem